FAQ
Kom je er niet uit? Wellicht komt jouw vraag vaker voor en vind je het antwoord hieronder.
Hoe plaats ik een bestelling?
Bestellen bij padelpatron.nl doe je eenvoudig door in te loggen met je account en de onderstaande stappen te volgen. Heb je nog geen account? Maak deze dan eerst aan via inloggen/registreren of kies voor 'doorgaan als gast'.
1. Plaats je artikel(en) in het winkelmandje;
2. Wanneer je klaar bent met winkelen, controleer je de bestelling;
3. Vervolgens klik je op 'afrekenen';
4. Vul je persoonlijke gegevens in
5. Wanneer al je gegevens kloppen, klik je op 'doorgaan met verzenden';
6. Kies op welke manier je wilt betalen en klik op bestelling nakijken
7. Check of alles klopt en druk op 'bestelling voltooien'
Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW.
Wanneer word mijn pakket verstuurd?
(we verzenden via DHL City Hub wat resulteert in de volgende dag levering bij 99% van de gevallen)
Maandag besteld voor 16.00 Dinsdag in huis
Dinsdag besteld voor 16.00 Woensdag in huis
Woensdag besteld voor 16.00 Donderdag in huis
Donderdag besteld voor 16.00 Vrijdag in huis
Vrijdag besteld voor 16.00 zaterdag in huis
Zaterdag/Zondag/Maandag besteld voor 16.00 Dinsdag in huis
Bestel je na 16.00 maar wil je het toch de volgende dag in huis hebben gebruik dan onze extra service SDD (Same Day Delivery) , dit kan alleen op privé adressen gebruikt worden i.v.m. avond levering.
Wat is de status van mijn order?
Na aankoop sturen wij je een orderbevestiging en als het pakketje ons magazijn heeft verlaten sturen wij je een e-mail met Track & Trace link, zodat je jouw pakketje kunt volgen.
Wanneer ontvang ik mijn order?
Jouw pakketje zal binnen 2 werkdagen worden bezorgd door PostNL of DHL. Sommige artikelen hebben een langere levertijd. Dit staat dan specifiek bij het betreffende artikel omschreven.
Wat zijn de verzendkosten binnen Nederland?
Boven de €75,- word je pakket gratis verzonden.
Bij een bestelbedrag tot €49,- rekenen wij €5,95 verzendkosten.
Bij een bestelbedrag tussen de €49-€75 betaal je €0,99 verzendkosten.
Voor pakketten zwaarder dan 10kg betaal je €9,95 verzendkosten.
Wat zijn de verzendkosten naar België en Duitsland?
Voor verzending naar Duitsland betaal je €6,95 verzendkosten bij een bestelbedrag
tot €75,-
Bij een bestelling van €75,- en meer betaal je €2,95,- verzenkosten
Voor pakketten zwaarder dan 10kg betaal je €29,95 verzendkosten
Hoe kan ik mijn artikel gratis retourneren?
Wil je een artikel retourneren? Stuur dan een e-mail naar klantenservice@padelpatron.nl voor retourinstructies. Stuur je een pakket op eigen initiatief retour, dan worden de retourkosten niet door ons vergoed. Let op: alleen rackets die ongebruikt zijn en in de originele verpakking met plastic om het handvat kunnen retour gestuurd worden. Indien blijkt dat een retour gestuurd artikel niet aan de retour voorwaarden voldoet dan behouden wij het recht om tot 75% waardevermindering toe te passen.
Staat jouw vraag er niet tussen?
Neem dan gerust contact op met de klantenservice.
Chat: (direct antwoord)
E-mail: klantenservice@padelpatron.nl (antwoord binnen 24 uur)
Telefonisch: stuur ons een bericht via bovenstaande media en wij bellen je zo spoedig mogelijk terug.